CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali regolano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.goccedibrina.com di proprietà dell’impresa Gocce di Brina e da questa gestito.
DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito indicate con CGV) regolano il processo di acquisto tramite il sito www.goccedibrina.com (di seguito indicato come Sito) di proprietà dell’impresa Gocce di Brina di Sabrina Trabucco; sono valide per le vendite a distanza concluse sul Sito di tutti i prodotti a marchio Gocce di Brina. Effettuando un ordine il cliente compie un’offerta di acquisto di un prodotto ai seguenti termini e condizioni.
1.2 Il servizio di vendita a distanza è riservato esclusivamente a consumatori finali residenti all’interno della Comunità Europea, maggiori di 18 anni o se minori autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà. Qualora l’utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere completata, Gocce di Brina si riserva la facoltà di rifiutare l’ordine.
1.3 Tutti i contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal Diritto italiano con particolare riferimento al D.lgs n.206 del 6/9/2005 “Codice del Consumo” e successive modifiche e dal D.lgs n. 70 del 9/4/2003 “Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” (di seguito, “Decreto E-commerce”) e successive modifiche. Ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto E-Commerce il Cliente è tenuto a leggere attentamente le CGV che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione.
IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
2.1. Il venditore è l’impresa Gocce di Brina di Sabrina Trabucco, con sede legale in Rocchetta a Volturno (IS), Via Roma n. 30, Partita Iva 00927740944.
INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ
3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito. Le medesime sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
3.2. Il Sito non contiene tutti i Prodotti. I Prodotti rappresentano una selezione degli articoli disponibili, altri articoli sono disponibili presso i rivenditori elencati nella pagina “rivenditori” presente all’interno del Sito. Ogni Prodotto è realizzato e venduto in un unico esemplare, pertanto i Prodotti presenti all’interno del Sito non saranno disponibili presso i rivenditori, i quali dispongono di altri articoli a marchio Gocce di Brina, a titolo esemplificativo, trattasi di bigiotteria, accessori moda e oggettistica. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà
3.3. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Gocce di Brina si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso.
PREZZO
4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Le chiediamo di accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. I costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel costo totale.
4.2. Gocce di Brina verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, verrà data al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
4.3. Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Gocce di Brina.
MODALITÀ DI ACQUISTO
5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.
5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare l’opzione “procedi con il check out” e seguire il percorso di conferma scegliendo la modalità di pagamento e il tipo di consegna.
5.3. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a Gocce di Brina il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Gocce di Brina per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito.
6.2. Sono accettati i pagamenti effettuati con:
Visa
MasterCard
PayPal
6.3. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
-siano stati verificati i dati della carta di credito;
-sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente
- sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Gocce di Brina e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.
6.4. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
7.1. Il contratto stipulato tra Gocce di Brina e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto da parte del Cliente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
7.2.Gocce di Brina non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
7.3. In conformità a quanto disposto dall’articolo 53 del Codice del Consumo, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto verrà inviata al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Gocce di Brina eventuali errori o omissioni.
INVALIDITÀ DELLA PROPOSTA D'ORDINE
8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Gocce di Brina e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora esista ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.
8.2. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Verrà trasmessa al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Gocce di Brina. e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
SPEDIZIONE TRASPORTO E CONSEGNA
9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. Non saranno effettuate spedizioni al di fuori della Comunità Europea.
9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, sarà emessa ricevuta dei Prodotti spediti e la stessa sarà inviata tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
9.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine, sono previsti dei supplementi per consegne a Venezia e Isola d'Elba (+6,10 €), Maddalena Carloforte e Isole Minori (+24,40 €), Livigno (+42,00 €).
9.4. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali. Gocce di Brina non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie. I tempi di consegna vanno da 2/3 giorni lavorativi per la consegna dalla data di spedizione.
9.5. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica, venga comunicata al Cliente l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, si procederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
9.6. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Gocce di Brina di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.
9.7. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
CONFERMA SPEDIZIONE E CONSEGNA
10.1. Gocce di Brina invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.
CONFEZIONI O PACKAGING
11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging istituzionale "Gocce di Brina".
RESI E RIMBORSI
PRODOTTI PERSONALIZZATI
12.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, senza pregiudizio per il paragrafo 15 che segue ovvero in caso di realizzazione di gioielli su specifiche indicazioni del Cliente sia letterali che figurative. In merito alle dette personalizzazioni il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.
DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE ORDINI
13.1. Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati di cui al paragrafo 12, acquistati sul Sito entro il termine di 14 giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
13.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info.goccedibrina@gmail.com una e-mail contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 64 del codice del consumo;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato al momento della conferma dell’acquisto;
13.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, verrà rimborsato per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale, e con il packaging istituzionale "Gocce di Brina". Saranno accettati resi e cambi di Prodotti che siano stati consegnati con un’etichetta o un adesivo o un sigillo di reso/cambio soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.
13.4. Gocce di Brina si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 "Difetti di conformità". I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
13.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
13.6. Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
13.7. Gocce di Brina si impegna a rimborsare il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del reso o della comunicazione di cancellazione dell’ordine o di recesso; ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni
13.8. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Gocce di Brina non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati restituititi a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.
13.9. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo info.goccedibrina@gmail.com. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.
SOSTITUZIONE PRODOTTI
14.1. Gocce di Brina intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito e a tal fine il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire la procedura di seguito indicata.
14.2. Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto o che ritenga vi sia una discrepanza con l’ordine fatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente il venditore mediante e-mail al seguente indirizzo: info.goccedibrina.com seguendo la procedura di cui al precedente paragrafo 13.
14.4. Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a Gocce di Brina nello stato originario di invio, come previsto al paragrafo 13.3.
14.5. Si prega di notare che nel procedimento di sostituzione si procederà prima a rimborsare l’importo pagato dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto (di cui al paragrafo 6) e poi si effettuerà la nuova transazione.
14.6. Per effettuare la sostituzione di un Prodotto occorrerà compilare una richiesta scritta in forma libera, indicando chiaramente il codice del prodotto da sostituire, i dati identificativi dell’ordine e il codice del nuovo Prodotto che si desidera ricevere e la misura.
14.7. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
14.8. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
14.9. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione esclusivamente nel caso in cui la sostituzione sia effettuata dal Cliente per difetto del Prodotto ai sensi del successivo paragrafo 15.
DIFETTI DI CONFORMITÀ
15.1. Qualora un Prodotto venduto da Gocce di Brina dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzo: info.goccedibrina@gmail.com .
15.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
ERRORI O INESATTEZZE
16.1. Gocce di Brina si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso. Gocce di Brina si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
17.1.Gocce di Brina garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti sono realizzati con i sono realizzati a mano esclusivamente dalla titolare e realizzati in esemplari unici. Il marchio "Gocce di Brina"così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva dell’impresa Gocce di Brina di Sabrina Trabucco.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
18.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
18.2. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.
Contatti
19.1. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Gocce di Brina al seguente indirizzo e-mail: info.goccedibrina@gmail.com oppure all’indirizzo della sede legale Via Roma, 30, 86070 Rocchetta a Volturno (IS).
PRIVACY POLICY
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Potranno venire a conoscenza dei tuoi dati personali i soggetti di volta in volta nominati dal Titolare quali "responsabili del trattamento" o "incaricati del trattamento". Fermo restando quanto sopra, i tuoi dati personali non saranno in alcun modo diffusi.
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I dati non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi, senza che gli utenti non ne siano previamente informati e, con il loro consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge.
Titolare e responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento è: Gocce di Brina di Sabrina Trabucco
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Diritti di cui all'art. 7 del Codice
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